國際 科技 財經 菲律賓頂級金融科技平臺GCash為數百萬使用者解鎖Google Pay功能 2025 年 11 月 19 日 terry 無需銀行卡也無妨!GCash使用者現可透過以下步驟關聯Google Pay賬戶。 菲律賓馬尼拉2025年11月19日 /美通社/ — 隨著Google Pay(谷歌支付)在菲律賓正式上線,該國最大的無現金生態系統GCash宣佈,其服務現已全面接入谷歌(Google)安全且廣泛應用的支付系統Google Pay。 Ren-Ren Reyes, President and CEO of GCash mobile wallet operator G-Xchange, Inc., joins other industry players led by the FintechAlliance.Ph and Visa,…
兩岸 工商 教育 香港浸會大學合作交流午宴 深化產學合作共創可持續未來 2025 年 11 月 19 日 terry 香港2025年11月19日 /美通社/ — 香港浸會大學(浸大)今日假香港會議展覽中心舉辦旗艦活動「香港浸會大學合作交流午宴」,匯聚600餘名業界領袖與社會賢達,為學術界與工商界領袖搭建交流平臺,展現浸大在培養高質素人才、推動產學研融合,以及引領可持續發展的承諾。 香港浸會大學舉辦旗艦活動「香港浸會大學合作交流午宴」,校董會暨諮議會主席黃英豪博士(右四)、校長衞炳江教授(左四)、校董會暨諮議會副主席潘偉賢先生(左三)、校董會暨諮議會司庫林子傑先生(右三)、常務副校長黃定發教授(左二)、副校長(研究及拓展)暨研究院院長呂愛平教授(右二)、副校長(教與學)周偉立博士(右一),以及行政副校長暨秘書長鄒靄雲女士(左一)等管理層出席儀式。 是次合作交流午宴獲社會各界高度重視,多間知名企業應邀參與。逾120名學生在午宴上與企業代表交流,瞭解市場需求和發展趨勢。透過匯聚僱主對業界的見解,浸大將持續最佳化課程,確保教學內容與時並進,讓畢業生具備應對全球市場所需的視野及核心技能。 浸大校董會暨諮議會主席黃英豪博士致辭歡迎各位嘉賓,感謝他們為同學創造具意義的社會體驗。他表示,各界的支援與貢獻為實現浸大願景扮演重要角色。在人工智慧時代,浸大的教育理念更重視人類獨有的共情力、想像力與道德判斷力,讓學生在瞬息萬變的環境下脫穎而出。他說:「隨著國家『十五五』規劃以創新及高品質發展為重點,浸大將繼續肩負重任,為國家的繁榮與可持續發展作出建設性貢獻。」 大學將於明年迎來70週年校慶,黃博士誠邀社會各界攜手見證浸大持續的創新歷程與深遠影響,並共同開展下一階段的發展篇章。 浸大校長衞炳江教授致感謝辭時表示,培養可持續發展未來的能力是大學的重要職責之一。浸大的跨學科課程緊扣17個聯合國可持續發展目標(SDGs),致力為社會培育具前瞻視野的人才。他更提及,跨學科創新團隊於今年榮獲「大學教育資助委員會傑出教學獎(協作團隊組別)」,充分肯定了浸大推行「全人教育」及培育未來青年領袖的成效。 本次活動設有六大「主題配對區」,涵蓋創意藝術與媒體、創新與創業、健康與福祉、人文與文化、可持續發展與綠色創新,以及科技與創新。同場的「互動專區」由七大學院及北師香港浸會大學共同呈現,展示最新科研與創意專案,體現浸大在跨學科研究及產學研合作上的實質成果,促進學者、學生與企業代表交流。 午宴的場地設計全面融入可持續理念,約八成佈置與物料採用環保及可回收材料,包括「種子紙」嘉賓證、「杜邦紙」環保袋,以及巧妙利用「瓦通紙」完成場地佈置,與SDGs緊密結合,突顯浸大於環保實踐方面的心思及卓越表現。 浸大近年於可持續發展方面的策略舉措持續獲得國際肯定。在「2025年度泰晤士高等教育大學影響力排名」中,浸大從去年的101–200位區間躍升至全球第69位,並連續兩年在「SDG 4:優質教育」一項高踞全球第二。此外,浸大共有九項SDG躋身全球百強,較去年大幅增加,彰顯大學在以人為本、跨學科研究及社會責任方面的領導地位。 這份堅持亦反映在大學於國際高等教育排名的持續攀升之中。浸大在Quacquarelli Symonds(QS)公佈的「2026亞洲大學排名」中,從去年的第71位,上升至第53位,創下自2016年以來在同一項排名中的最佳表現。 展望未來,浸大將持續以可持續發展為核心策略,加強與僱主及業界合作,推動課程改革及研究應用,並透過跨學科合作及全球夥伴聯盟,推動科研轉化,培育兼具創意及社會責任感的新世代人才。 關於香港浸會大學 香港浸會大學是香港一所研究型博雅大學,為大學教育資助委員會資助的八所大學之一。其前身香港浸會學院於1956年創辦,至1994年獲得正名,成為香港浸會大學。多年來,浸大一直在教育、研究及社會服務上追求卓越。作為亞洲最優秀的高等教育學府之一,浸大致力培育未來世代成為貢獻社會的英才,為他們提供廣泛多元、跨學科及具創意的教育。 傳媒查詢 張小姐 電郵: wzhang@hkbu.edu.hk 聯絡電話: 3411 2771 關先生 電郵: mervyn_kwan@hkbu.edu.hk 聯絡電話: 3411…
國際 工商 時尚 生活 智利酒莊 VIK榮登 THE WORLD’S 50 BEST VINEYARDS 2025 榜單 NO.1 2025 年 11 月 19 日 terry 智利米拉韋的 Vik 酒莊 (No.1) 獲譽為由 Resy & Tock 贊助的 The World’s Best Vineyard 2025,同時榮膺The Best Vineyard in South America 該榜單涵蓋來自六大洲 15 個目的地的酒莊,當中包括 11 家新上榜酒莊 Aperture Cellars (No.14) 位於美國索諾馬,榮獲 Highest New…
國際 工商 財經 Dar Global 主持倫敦證交所開市儀式,釋出全新口號「Live All In」拓展全球版圖 2025 年 11 月 19 日 terry 倫敦2025年11月19日 /美通社/ –於倫敦上市的國際地產發展商 Dar Global 今日在倫敦證券交易所(LSE)主持開市敲鐘儀式,寫下重要里程碑。此次儀式旨在慶祝公司成功轉至「股份(商業公司)」類別交易。此舉令 Dar Global 成為首家在倫敦證交所主機板市場完成此類轉型的沙烏地阿拉伯企業,亦是中東地區首例。 Dar Global 主持倫敦證交所開市儀式,釋出全新口號「Live All In」拓展全球版圖 為紀念此盛事,Dar Global 同時釋出全新全球品牌口號「Live All In」。這理念體現了公司致力為國際客戶提供卓越生活體驗及投資機遇的承諾,彰顯其進軍全球市場的膽識、雄心及對長遠價值的重視。 Dar Global 行政總裁 Ziad El Chaar 於倫敦證交所表示:「今天是一個重要時刻,象徵著我們對全球資本市場的承諾,以及定義 Dar Global 的大膽精神。倫敦成熟的市場機制提供了知名度、信譽及高水平的企業管治標準。在慶祝這一成就之際,我們自豪地推出『Live All…
國際 工商 財經 杜拜為新一代金融城市樹立典範,超越傳統金融中心:杜拜國際金融中心 (DIFC) 報告 2025 年 11 月 19 日 terry 阿聯酋杜拜2025年11月19日 /美通社/ — 杜拜國際金融中心 (DIFC) 作為中東、非洲及南亞地區的全球領先金融中心,在其旗艦報告系列《Future of Finance》第六版中,深入探討新興金融城市與日俱增的競爭力——當前傳統金融中心正面臨日益加劇的壓力。 杜拜國際金融中心 (DIFC) 本報告由杜拜國際金融中心 (DIFC)與研究夥伴亞洲之家 (Asia House) 聯合釋出,闡述新興城市如何透過創新模式吸引全球資本、人才與企業,從而超越紐約、倫敦及香港等傳統金融樞紐。 報告著重探討杜拜、邁阿密、米蘭、聖保羅及深圳等新一代金融城市的崛起,揭示全球金融格局的變遷趨勢。這些城市是根據其在「全球金融中心指數」(GFCI) 等全球指標中的上升地位,以及其他相輔相成的指數如「全球權力城市指數」(GPCI)、「IMD 智慧城市指數」和 Julius Baer 的《財富與生活方式報告》——這些指數和趨勢追蹤因共同提供全面發展視野而被選中。 該報告指出支撐金融樞紐競爭力的四大關鍵特質:人才、金融基礎設施和適應能力、監管和管治,以及連線性。報告強調,金融未來的領導地位將取決於城市如何將這些素質融合,以創造動態的生態系統,以促進創新、吸引投資並維持全球競爭力。 DIFC Authority 行政總裁 Arif Amiri 閣下表示:「新興金融中心正透過靈活應變、全面改革及創新策略,在戰略層面超越成熟的全球金融樞紐。杜拜憑藉獨特優勢,在眾多金融中心之中脫穎而出。在法律與監管層面,杜拜等新興樞紐透過杜拜國際金融中心 (DIFC) 採用普通法框架,並制定了度身訂造的金融市場監管制度。」…
健康 工商 科技 高齡試管潮來襲:貝康醫療-B(2170.HK) AI「無幹擾培養」助力智慧輔助生殖 2025 年 11 月 19 日 terry 蘇州2025年11月19日 /美通社/ — 11月12-15日召開的中華醫學會第十八次生殖醫學年會(CSRM2025)主題報告中顯示,我國試管嬰兒女性平均治療年齡已攀升至33.6歲,生育高齡化趨勢愈發顯著。 在此背景下,第三代試管嬰兒(PGT)技術的價值愈發凸顯,其2021年臨床妊娠率(CPR)高達60.2%,遠超同期IVF(早期CPR:41.6%)、ICSI(早期CPR:47.4%)等技術的表現。PGT透過胚胎遺傳學檢測,有效規避了高齡導致的染色體異常風險,不僅大幅提升妊娠成功率,更在活胎分娩率(DR)維度為高齡患者提供了更可靠的生殖結局保障。這一趨勢表明,伴隨生育高齡化的發展,以PGT為代表的高齡化精準輔助生殖技術在市場中的需求將持續增長。 CSRM中華醫學會生殖醫學學術會議 衛健委官方資料 AI賦能「無幹擾培養」,IVF成功率再提升 作為國內輔助生殖領域上市企業,貝康醫療在CSRM2025全球首次發布「GERI+GEMS+AI」三位一體完全無幹擾培養體系,以GERI全時差培養箱+一步法GEMS培養液+AI Toolbox胚胎評估系統構建智慧培養方案,為每例胚胎配備獨立供氣/供濕/溫控/拍照系統,營造穩定發育環境。 西班牙IVIRMA集團Marcos團隊資料顯示:無幹擾體系使成囊率提升5%、臨床妊娠率提升16.4%、首次移植活產率提升5.8%;悉尼IVF中心高齡組(≥38歲)資料更具突破性:D5囊胚形成率提升12%、優質囊胚率提升8.5%、胚胎利用率提升10.2%,為患者(尤其是高齡群體)帶來胚胎質量與妊娠結局的雙重提升。 國內首款自主國產化全時差培養箱GERI,於今年7月獲江蘇省藥監局註冊批准,實現胚胎發育連續監測的「無幹擾培養」。它是全球首個濕式時差培養箱,由貝康醫療與德國Merck聯合研發,濕式設計可穩定維持滲透壓環境,在乾燥地區優勢尤為顯著,為胚胎打造「靜穩發育艙」。 GEMS培養液矩陣源自擁有30年歷史的悉尼IVF中心,即將實現本土化生產,具備FDA/TGA/CE三重認證。其中首款VitBase胚胎處理液於今年8月斬獲國家NMPA註冊證,成為中國本土企業中首個擁有海外註冊證的胚胎培養液成熟產品,實現國內該領域「從0到1」的突破。「培養液之父」David Mortimer教授(GEMS發明者)在ASRM大會為其背書,強調其「復刻母體自然環境」的特性。預計2026年GEMS全系列培養液將獲NMPA註冊證,徹底打破國外品牌對高階培養液數十年的壟斷,推動國內輔助生殖核心耗材國產化程序。 支撐無幹擾體系「智慧洞察」的「大腦」AI系統同樣表現卓越。 GERI培養箱搭載的Eeva胚胎發育潛能評估工具,是全球首個獲FDA+CE雙認證的AI評估系統,經超10萬例臨床胚胎檢測驗證。貝康醫療下一代AI Toolbox胚胎評估系統於今年10月在第81屆ASRM年會全球首發,憑藉深度學習演算法分析胚胎發育時序影像,輔助胚胎學家將優質胚胎篩選效率提升40%,該系統無需侵入性操作即可預測胚胎種植潛力,結合GERI時差培養箱,實現胚胎從受精到囊胚「全程無擾動」培養,大幅減少傳統人工觀察對胚胎的幹擾,讓AI選胚既精準又「溫柔」。 高齡化趨勢催生藍海,貝康核心產業價值凸顯 在生育高齡化趨勢的驅動下,我國輔助生殖領域正催生PGT的藍海市場。 一方面,我國試管嬰兒女方平均治療年齡持續攀升,高齡生育引發的胚胎染色體異常風險顯著增加,這一趨勢正推動我國PGT滲透率向歐美市場看齊;另一方面,貝康醫療憑藉合規註冊證構建的產業壁壘,已在全國各大生殖中心部署超60家本地化實驗室,對國內129傢俱備三代試管嬰兒資質的機構覆蓋超80%,穩居頭部玩家地位。 從市場規模看,我國輔助生殖(ART)服務週期從2009年的22.37萬例爆發式增長至2023年的141.39萬例,當前週期數已達美國的三倍,預計2025-2030年國內PGT市場規模將突破10億元。但市場供給端存在明顯缺口,常規IVF機構達473家,具備PGT技術的機構僅129家,佔比僅27.3%。 在此背景下,掌握PGT核心技術的貝康醫療,可透過技術賦能、合作共建等模式填補服務空白,在滿足「精準生殖」臨床需求的同時,搶佔PGT細分市場增長紅利。 此外,貝康醫療還緊抓國產化機遇。目前輔助生殖醫療器械多依賴進口,而貝康旗下Geri培養箱、Gems培養液等產品已斬獲歐盟CE、美國FDA、澳洲TGA及中國NMPA四大認證(全球僅少數企業達成),打破了Vitrolife等海外巨頭的壟斷,構建起「AI賦能+全產業鏈」的完整閉環。 2025年9月,北京發布了全國首部《人類輔助生殖技術質量監測與評價規範》,該標準旨在推動三代輔助生殖技術的規範化和標準化發展。2025年3月,國家藥監局發布公告,旨在簡化進口醫療器械在中國境內生產的審批流程,以鼓勵高階醫療裝備引進境內生產。這項政策為提升國產生殖醫療器械替代進口創造了有利條件。這既為貝康醫療的PGT技術推廣掃清了政策障礙,也為其國產化產品(如Geri培養箱、Gems培養液)的市場准入與商業化應用提供了政策背書。 量變致質變,貝康價值亟待重估 生育高齡化需求激增、國產化政策加碼、精準生殖訴求提升,多重變數正推動輔助生殖行業邁入質變臨界點,貝康醫療正是核心受益者。隨著GERI培養箱規模化量產、GEMS培養液完成本土化生產及全系列加速拿證,貝康將徹底打破海外壟斷,其中國市場份額有望迎來爆發式增長。 從基本面上來看,公司持續向好更成為價值重估的堅實支撐。 2025年中期財報顯示,透過主動收縮低毛利業務及推進降本增效,公司毛利率提升至52.5%,盈利能力得到最佳化;研發開支為5600萬元,儘管總額因策略調整有所下降,但公司仍維持了對高價值產品與國產化專案的聚焦;同時,經營性現金流同比改善19%,財務健康度持續提升。截至2025年6月30日,現金及現金等價物餘額為5.44億元,為後續發展提供了有力支援,財務健康度持續最佳化。 CSRM2025大會上,貝康醫療集中亮相的「GERI+GEMS+AI」三位一體體系,已憑藉實打實的臨床資料證明其達到世界領先水平,這標誌著我國輔助生殖核心技術從「跟跑」正式轉向「領跑」。 當技術實力實現代際突破、產品矩陣完成國產替代閉環、市場覆蓋觸及行業八成以上核心機構,市場理應重新審視貝康醫療的產業估值,它早已不是單純的醫療器械供應商,而是構建起智慧輔助生殖生態的領軍者,其價值需要被賦予更廣闊的產業視野與更長遠的增長預期。…
國際 工商 科技 香港人工智慧總會2025年度會議:打造全球人工智慧卓越中心 2025 年 11 月 19 日 terry 香港2025年11月19日 /美通社/ — 香港人工智慧總會(AIHK)首屆年度會議隆重召開。本次會議回顧AIHK過去一年的卓越成就,並展望未來願景——致力打造全球人工智慧創新、應用及跨領域協作的卓越中心(CoE)。 卓越進展:過去一年產生廣泛影響自2024年11月成立以來,AIHK已迅速發展為一個獨立的跨行業平臺,專注於推動香港企業及機構領域的AI應用與商業化程序。過去一年來,AIHK的影響力廣泛覆蓋多個領域,取得了切實成果: 組建了一支由50餘名AI專家組成的高水平團隊,成員包括來自香港極具創新力的企業的高管及數字化轉型負責人。 成立了由 20 人組成的多元化顧問委員會,成員均為香港百強企業高管,工作中主要負責AI戰略的制定與落地,涵蓋金融、保險、物流、房地產、醫療健康、電信、零售、科技及製造業等關鍵領域。 設立15個行業委員會:其中6個聚焦金融服務領域(包括資產與財富管理、銀行與金融、資本市場、保險、監管與合規、Web3),10個覆蓋綜合行業(包括能源與公用事業、醫療健康與生命科學、工業與製造業、法律與專業服務、物流與運輸、公共部門、負責任AI、零售與消費、科技)。 依託AIHK女性委員會,推動性別平等AIHK持續助力構建更具包容性的科技生態系統。旗下的女性委員會(Women’s Council)透過針對性舉措、導師計劃及行業合作,進一步推動性別平等,支援女性在AI領域擔任領導角色。 成立AIHK安全與治理委員會,構建負責任AI體系為彰顯對AI倫理的重視,AIHK成立安全與治理委員會(Safety and Governance Council)。該委員會匯聚著名學者與行業專家,致力於制定AI標準、評估風險、構建負責任且有益的AI政策。委員會負責監督AI安全準則與風險管理流程,並推動與政策制定者及全球專家的對話,助力香港成為負責任AI發展的引領者。 支援戰略性AI研究AIHK大力支援由香港金融發展局(FSDC)與Deep Knowledge Group聯合發布的《香港AI產業生態系統》(AI Industry Ecosystem in Hong Kong)報告。報告指出,香港的AI生態系統正不斷發展壯大,目前涵蓋500餘家機構、290家AI企業及183家投資方,同時強調了香港作為全球創新樞紐的巨大潛力。 未來願景:追求卓越、深化合作、引領全球AIHK的願景始終堅定——將香港打造成為全球領先樞紐,透過前沿AI研究、行業合作及負責任的技術應用,推動經濟與社會發展。AIHK的跨領域生態系統匯聚了政策制定者、全球專家、企業及新興創業者,旨在營造一個以追求卓越、注重合作、加強教育和完善治理為核心的良好環境。 AIHK創始人兼主席陳文理(Neil Tan)表示:「過去一年,AIHK領導團隊與成員秉持堅定信念,憑借專業協作及對AI倫理的不懈追求,為構建繁榮的卓越中心奠定了堅實基礎。我們攜手努力,致力於打造一個以AI驅動包容性增長、變革行業格局、賦能全球社群的未來。這只是一個開始——我們以使命為導向、以影響力為核心的引領之路,已穩步開啟。」 香港金融發展局執行董事區景麟博士(King Au)說道:「AI對於香港鞏固作為國際金融與創新中心的地位至關重要。」他補充道:「這項合作推進了我們的共同目標,即推動負責任的AI發展、提升全球競爭力,助力香港成為全球AI樞紐,支援AIHK打造全球AI卓越中心。」 AIHK顧問委員會成員寄語…
工商 政治 社會 新華絲路:《2025中國超大特大城市治理十大案例》正式釋出 2025 年 11 月 19 日 terry 北京2025年11月19日 /美通社/ — 16日,《2025中國超大特大城市治理十大案例》在2025超大城市治理智庫(北京)年會上正式釋出,旨在推動城市治理好經驗、好模式、好做法的共享與借鑒。 Photo shows a scene of the release of the 10 Chinese cases on mega-city governance. (Xinhua/Wang Xiao) 這些案例由北京大學城市治理研究院、清華大學數字政府與治理研究院、新華數字政府研究中心三家智庫聯合遴選。 在北京,智慧政務平臺「京辦」現已覆蓋全市16個區,能夠助力接訴即辦、社群治理、便民服務等核心場景。 依託京東雲技術,該「管家」式智慧平臺已整合600多個應用,旨在透過數字治理進一步推動城市更高質量發展。 在重慶,「1361」智慧治理架構包含一個面向各級地方政府部門的城市數字運營治理中心,以幫助這座中國西南部的山城提升城市整體執行效率。 在廣州,這座中國南方經濟中心藉助市場化資料要素改革,培育了數字技術與實體經濟深度融合的創新平臺。 該市以移動政務應用「穗好辦」為基礎,構建了「一網一窗一號」的服務矩陣,形成了韌性智慧城市治理的新數字引擎。 中國東部大都市上海則推出「掃碼停車」服務,以加強智慧治理。市民僅需使用「隨申碼」或上海乘車碼即可享受便捷、快速的停車服務。 北京大學城市治理研究院執行院長沈體雁表示,上述城市在數字技術賦能、民生痛點破解、多元協同共治等方面呈現出鮮明特色。 沈體雁還表示,這些成果都體現了以人為本的治理理念,很好地詮釋了城市治理體系和治理能力的現代化創新發展。…
國際 工商 科技 晶澳科技亮相 COP30,連續四年參會彰顯氣候行動領導力 2025 年 11 月 19 日 terry 巴西貝倫2025年11月19日 /美通社/ — 第30屆聯合國氣候變化大會(COP30)於11月10日至21日在巴西貝倫召開。作為全球光伏行業的領軍企業,晶澳科技連續第四年受邀出席大會,彰顯其在氣候行動方面的領導力與擔當。會議期間,晶澳科技執行總裁楊愛青在中國角發表影片致辭,分享了光伏企業應對氣候變化的最新實踐與發展展望。 COP30匯聚了來自190多個國家的約5.6萬名代表,作為一個彙集政府與私營部門代表團的關鍵高階別論壇,旨在就減排、氣候變化適應、氣候融資及公正轉型等關鍵氣候議題進行磋商。 Photo: GE100 楊愛青在COP30上指出,私營部門,尤其以清潔能源領域為例,在構建氣候韌性社會中應發揮核心作用。2025年既是《巴黎協定》簽署十週年,也是晶澳科技成立二十週年。在這一關鍵時刻,晶澳在中國角正式釋出了「4F (Faster, Foster, Fairer, Further)」環境氣候戰略。作為全球客戶信賴的綠色能源解決方案合作夥伴,電池元件累計全球出貨量已超過 317 GW,覆蓋180個國家和地區。2024 年,晶澳累計避免碳排放超過 5,000 萬噸二氧化碳當量,公司綠色電力消費比例達到34%。2025年,晶澳持續深化可持續實踐,攜手全球利益相關方推進負責任供應鏈與迴圈經濟建設。 在大會期間,晶澳積極參與了多場重要活動與對話,包括由聯合國全球契約組織(UNGC)主辦的能源行業圓桌會等;並作為首批簽署企業之一,參與了國家電網《「分時賦綠」巴西倡議》的啟動以及《綠電百分百-2025共識檔案》的釋出。 此外,晶澳還與科學碳目標倡議組織(SBTi)舉行一對一會議,共同探討其碳中和實施路徑。晶澳積極參與COP30,堅定踐行將氣候行動融入企業核心使命的承諾,並透過創新與廣泛合作,持續為推動行業應對氣候挑戰、構建氣候韌性未來貢獻力量。 ⚠️ 重要提醒: 注意避免虛假宣傳和誇大環境貢獻,確保符合廣告法和環境保護相關法規。
國際 工商 Trip.com於2025國際傑出顧客服務獎再奪兩項殊榮 卓越客戶服務再獲肯定 2025 年 11 月 19 日 terry 香港2025年11月19日 /美通社/ — 全球領先的旅遊服務平臺Trip.com在2025國際傑出顧客服務獎(CRE Awards)中再度榮獲兩項大獎:年度最佳客戶聯絡中心和最佳全球服務獎。獎項由亞太顧客服務協會APCSC主辦及頒發,兩項殊榮充分展現Trip.com堅持為全球旅客提供卓越、無縫及人性化的服務理念,也見證了團隊不斷追求服務卓越的決心。 隨著旅遊行業對個人化與高效服務的需求持續上升,Trip.com客戶服務團隊不斷追求卓越表現,於全球超過16個國際支援中心維持近90%的客戶滿意度。Trip.com於Trustpilot平臺上的4.4分佳績,亦反映了我們廣大使用者對服務品質的認同。本著「以客為先」的核心精神,Trip.com持續引領創新,不斷最佳化營運細節,將情感關懷融入每一次互動中。 Trip.com客戶服務負責人丁莉表示:「我們很榮幸能憑藉卓越的服務品質與以客為本的信念,獲得年度最佳客戶聯絡中心及最佳全球服務獎。這份榮譽屬於我們充滿熱誠、專業與堅持的全球客戶服務團隊——他們以24/7全天候支援、多語言能力及真誠關懷,為世界各地旅客提供迅速而貼心的協助。每一次接聽、每一個回覆,都是為了讓旅客的每一次旅行都是完美之旅。 透過AI技術提升服務效率,我們的客服團隊可以專注於提供貼心的顧客體驗。我們將繼續提升服務質量及創新科技,讓Trip.com成為全球旅客最信賴的旅遊夥伴。」 提升顧客體驗:科技與關懷並進 今年,Trip.com持續透過改善人工智慧以最佳化客戶服務運營方面。這些改良使互動更加直覺,問題處理更迅速,有效實現「讓每一次旅行都是完美之旅」的使命。 客戶現在可以透過多元化管道無縫連線支援服務,無論是透過Trip.com應用程式、即時聊天或電話。由人工智慧驅動的工具使Trip.com客服代表能夠專注於提供個人化、細心的服務,進一步彰顯品牌卓越的顧客體驗。 全球服務網路:為旅客安心守護 Trip.com廣泛的客戶服務網路覆蓋全球16個據點,提供全天候24小時多語言支援。卓越的服務品質在於迅速的回應,來電通常在30秒內接聽,且提供多種聯絡方式,包括免費的應用程式內通話。 公司升級的全球旅遊SOS服務現已覆蓋77個國家,提供及時援助,涵蓋醫療緊急支援、翻譯協助、行李遺失處理以及未成年旅客護送等。平均回應時間僅40秒,讓旅客確信隨時能獲得專業幫助。 Trip.com持續結合尖端科技與真誠人文關懷,樹立旅遊業客戶服務基準。2025年雙料CRE獎項是對行業領導地位和持續以旅客為先承諾的最佳肯定。 -完- 關於Trip.com Trip.com 是國際一站式旅遊服務平臺,提供39個國家或地區的24種語言版本,並接受35種當地貨幣交易。Trip.com 集合逾150萬間酒店,提供逾640間航空公司的航班覆蓋220國家或地區,連線3,400多個機場,同時提供逾20萬個景點及當地體驗產品。 Trip.com 專業的客戶服務中心提供24小時多語言客戶服務支援。「讓每一次旅行都是完美之旅」是 Trip.com 為全球數百萬客戶服務的承諾。預訂您下一次旅程,請瀏覽 trip.com 。 ⚠️ 重要提醒: 注意避免誤導性宣傳,確保獎項資訊真實可靠。