一般 工商 科技 /稿件更正 — Cognizant Technology Solutions/ 2026 年 1 月 15 日 terry 更正通知：我們已發布更新版本的新聞稿《保柏香港攜手 Cognizant 推出 AI 驅動業務流程即服務方案，革新醫療保險索償流程》，以反映語言最佳化，事實內容未作任何更改。請參閱更正後的新聞稿，以獲取最準確及最新資訊。 保柏香港攜手 Cognizant 推出 AI 驅動業務流程即服務方案革新醫療保險索償流程 策略性合作致力提升營運效率，透過更成熟及合規的業務流程有效管理風險 香港2026年1月15日 /美通社/ — Cognizant（納斯達克：CTSH）宣佈與香港領先的醫療保險專家保柏香港建立策略性合作，推出本地首個以人工智慧（AI）驅動的業務流程即服務（BPaaS）解決方案，推動醫療保險索償流程現代化。這項為期五年的合作，是 Cognizant 在香港簽訂的最大規模直覺化營運與自動化 (IOA) 服務合約。 憑藉 Cognizant 在 AI 驅動科技領域的先進專業知識，全新的 BPaaS 解決方案融合雲原生技術、生成式 AI 驅動的索償自動化流程，以及全面的詐欺、浪費與濫用 (FWA) 偵測功能。這一整合策略旨在提升保柏香港的生產力，協助加強法規遵循，並最佳化客戶體驗。新方案將推動保柏香港的關鍵績效指標（KPI），包括加快索償處理速度、提升客戶滿意度及增強營運效率。同時，該方案有助簡化合規流程，並支援保柏香港整合人才、知識與資源，實現更靈活的工作模式。透過縮短平均處理時間及提高自動化程度，保柏香港致力提升淨推薦值（NPS），進一步鞏固其在香港醫療保險市場的領導地位。…