國際 工商 科技 中興通訊CDO崔麗出席《經濟學人》AI創新亞洲峰會2025 2025 年 12 月 4 日 terry 新加坡2025年12月4日 /美通社/ — 12月2日，由《經濟學人》集團旗下Economist Impact主辦的「AI創新亞洲峰會2025」（AI Innovation Asia 2025）在新加坡舉行。中興通訊首席發展官崔麗受邀出席，並在「Agentic AI與客戶體驗」圓桌環節分享了中興通訊在 Agentic AI 賦能客戶體驗、重塑組織韌性、踐行AI倫理治理等方面的實踐洞察及未來展望。 中興通訊CDO崔麗出席《經濟學人》AI創新亞洲峰會2025 從「言傳」到「意會」：Agentic AI驅動客戶體驗向主動理解與共創演進 崔麗表示，Agentic AI的價值不止於改善介面體驗，而在於從根本上重塑客戶體驗的方式：從使用者告訴系統做什麼，進化為系統能夠主動理解使用者的意圖。客戶體驗正從「言傳」邁向「意會」，從「被動響應」進化為「主動理解和共創」，同時，隨著技術的加速迭代，AI可以獨立承擔的工作復雜度、連續工作時長都在快遞增加。 在AI for All的理念下，中興通訊將Agentic AI深度融入網路、算力、家庭和個人四大領域，讓技術在精準感知、學習、行動的同時，又能傳遞共情的溫度和科技向善的力量。 以網路為例，中興通訊正加速Network x AI的雙向賦能和深度融合，基於星雲通訊大模型、大資料和數字孿生三大引擎，推動自智網路向L4+演進。例如，與廣東移動合作部署的「無線故障智慧體」，能夠自主檢測異常並自動執行修復，使平均排障時長縮短47%，顯著提升使用者體驗和運維效率。 Agentic AI的「感知—規劃—執行—反思」閉環，將成為提升組織韌性的關鍵動力 在談到 Agentic AI 如何重塑組織的長期韌性與適應性時，崔麗指出，當前企業正處於一個高度不確定的時代，宏觀政經錯綜復雜，技術高速迭代，市場撲朔迷離，使組織既需要在確定性領域實現長坡滾雪球，構築護城河，也需要具備快速感知變化、敏捷應對的能力，從「機械式組織」進化為更具自適應性的「生物型組織」。…